Notre engagement en matière de confidentialité

TallGrass Distribution Ltd. s’engage à protéger les renseignements personnels obtenus dans le cadre de votre relation avec TallGrass. Cette politique décrit les types de renseignements personnels que nous recueillons, leur utilisation et notre démarche pour veiller à la protection adéquate de la confidentialité de ces renseignements.

Nos politiques et pratiques ont été conçues pour être conformes à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux lois provinciales connexes en vigueur en matière de confidentialité.

La présente politique s’applique aux personnes avec qui nous faisons affaire au Canada, y compris les employés, les actionnaires, les directeurs et les clients.

Qui est TallGrass?

Aux fins de la présente politique en matière de confidentialité, « TallGrass » signifie TallGrass Distribution Ltd. TallGrass Distribution Ltd. est une entreprise de distribution qui se consacre à la promotion et à la commercialisation de produis sains et durables, comme des suppléments naturels, des nutraceutiques, des aliments naturels et des cosmétiques naturels.

Que sont les renseignements personnels?

Les renseignements personnels font référence à une personne en particulier et incluent l’information consignée sous quelque forme que ce soit. Ils comprennent l’âge, le revenu, la date de naissance, les numéros d’identification uniques et les données médicales et financières.

Quels types de renseignements personnels recueille TallGrass, et comment sont-ils utilisés?

TallGrass recueille deux types de données : les renseignements personnels et les renseignements non personnels. Nous indiquons la raison de la collecte de vos renseignements personnels soit au moment de la collecte, soit avant. Vous avez toujours l’option de ne pas nous fournir de renseignement personnel. Cependant, si vous prenez cette décision, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir le produit, le service ou renseignement demandé.

Voici quelques exemples de raisons pour lesquelles nous pourrions recueillir, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels.

  1. Concernant les employés, nous recueillons des renseignements comme les antécédents professionnels et l’éducation, des renseignements médicaux et sur l’état civil pour le régime d’avantages sociaux, des numéros d’assurance sociale pour les déclarations au gouvernement, des documents d’identification avec photo à des fins juridiques et de déclaration, des renseignements bancaires pour la paie et les transactions financières, des registres des activités, des évaluations de rendement et des fiches médicales.
  2. Concernant les actionnaires, directeurs et responsables, ainsi que certains employés, conseillers et autres personnes, selon le cas, nous recueillons et divulguons certains renseignements conformément aux exigences en matière de renseignement des lois sur les valeurs mobilières.
  3. Concernant les clients, les renseignements comprennent le nom, l’adresse et d’autres coordonnées, les numéros de cartes de crédit et les données bancaires.
  4. Concernant les consommateurs, nous collectons des renseignements liés aux plaintes et aux commentaires positifs ou négatifs touchant nos produits, y compris le nom du client et ses coordonnées, ainsi que le nom du produit et le magasin où a eu lieu l’achat.

Nos sites Web

Renseignements recueillis automatiquement par TallGrass

À l’instar de bien d’autres sites Web, nous recueillons automatiquement certains renseignements non personnels et anonymes à propos des utilisateurs de notre site Web. Par exemple, ces données peuvent inclure l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur et celle de votre fournisseur de services Internet, les dates et heures d’accès au site Web, l’adresse Internet du site Web d’où provient le lien direct qui vous a mené au site Web, le système d’exploitation utilisé, les sections du site Web visitées, les pages et les images consultées et le contenu téléchargé à partir du site Web. Ces renseignements non personnels servent à l’administration du site Web et du système, ainsi qu’à l’amélioration du site Web.

Témoins

Le site Web utilise des « témoins », une technologie qui installe une petite quantité d’information sur l’ordinateur de l’utilisateur pour permettre au site Web de le reconnaître lors de ses futures visites. Les témoins facilitent l’utilisation du site Web. Par exemple, l’information fournie par l’intermédiaire des témoins pourrait être utilisée pour vous reconnaître en tant qu’ancien utilisateur du site Web afin de vous offrir du contenu Web personnalisé, de suivre votre activité sur le site Web, de répondre à vos besoins et d’améliorer autrement votre expérience sur le site Web.

Liens vers d’autres sites Web

Notre site Web pourrait contenir des liens vers d’autres sites Web ou ressources Internet. Lorsque vous cliquez sur un de ces liens, vous vous connectez à un autre site Web ou à d’autres ressources Internet. TallGrass n’est aucunement responsable de ces autres sites Web et ressources Internet, ni de leurs approches en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos renseignements personnels, et n’exerce aucun contrôle sur ceux-ci. Nous vous recommandons de lire les politiques en matière de confidentialité de ces autres sites pour connaître leurs méthodes de collecte et d’utilisation de renseignements à votre sujet.

Comment TallGrass obtient-elle mon consentement pour recueillir, utiliser ou divulguer mes renseignements personnels?

Généralement, TallGrass obtient votre consentement avant de recueillir, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels. La méthode pour obtenir votre consentement convient au type et au degré de sensibilité des renseignements recueillis, utilisés ou divulgués. Lorsqu’il convient de le faire, nous recueillons des renseignements indirectement par l’entremise de sources tierces, comme des médecins ou des conseillers en placement.

Dans certains cas, nous considérons votre consentement implicite lorsque nous vous demandons de nous fournir des renseignements à une fin indiquée. Par exemple, si vous soumettez un curriculum vitae ou un formulaire de demande d’information, vous aurez l’occasion, avant de soumettre l’information, de refuser que vos renseignements soient utilisés pour l’envoi par courriel de nouvelles sur les activités de l’entreprise. Si vous n’avez pas « refusé », en nous demandant de ne pas divulguer vos renseignements obtenus par l’entremise de formulaires de renseignements, vous pouvez toujours communiquer avec l’entreprise plus tard afin de retirer votre consentement.

Dans d’autres cas, nous vous demanderons de nous donner votre consentement exprès afin de recueillir, d’utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels lorsque ces renseignements seraient considérés comme sensibles. Par exemple, nous devons obtenir votre consentement exprès pour divulguer vos renseignements si nous devons effectuer une vérification de vos antécédents avant de vous embaucher.

Vous pouvez changer vos préférences en matière de consentement en tout temps en communiquant avec le siège social de TallGrass, qui vous mettra en communication avec le responsable de la confidentialité. Pour modifier vos préférences, veuillez consulter la section « Comment communiquer avec TallGrass? », plus bas.

Que fait TallGrass pour limiter la collecte de mes renseignements personnels?

Habituellement, TallGrass ne recueille que les renseignements personnels nécessaires pour vous fournir ses produits et services. Si les renseignements personnels dont nous avons besoin sont recueillis pour toute autre raison, nous vous informerons de la raison et nous demanderons votre consentement au moment de les recueillir, ou avant. TallGrass n’emploie que des moyens justes et légaux pour recueillir des renseignements personnels.

Voici des exemples de raisons pour lesquelles nous recueillons vos renseignements personnels :

  1. traitement des demandes d’information et des demandes provenant des clients;
  2. traitement des curriculum vitae soumis pour des postes existants ou à venir à TallGrass;
  3. ajout d’adresse courriel des abonnés à la base de données de l’entreprise pour l’envoi d’information, notamment, des communiqués et des nouvelles sur l’entreprise;
  4. mesure et amélioration de l’efficacité de notre site Web et de nos promotions;
  5. conformité à la loi.

Nous pouvons aussi recueillir et résumer les renseignements des abonnés à des fins statistiques, dans un format anonyme.

TallGrass limite-t-elle l’utilisation, la divulgation et la conservation de mes renseignements personnels?

Sauf dans les cas permis ou exigés par la loi, TallGrass utilise et divulgue vos renseignements personnels uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. TallGrass ne vend pas et ne loue pas, pour quelque raison, de renseignements personnels à des organisations ou personnes. Cependant, advenant un transfert ou une vente de TallGrass ou d’une partie importante de l’entreprise à un tiers, vos renseignements personnels pourraient aussi être transférés. Le cas échéant, nous vous aviserons de tout transfert de vos renseignements personnels dans le cadre d’une telle transaction. En plus de ce qui a été mentionné ci-dessus, nous pouvons aussi faire part de vos renseignements personnels à des tiers agissant pour notre compte. Nous déploierons des efforts raisonnables pour nous assurer que vos renseignements personnels sont utilisés de manière conforme à la présente politique.

TallGrass peut divulguer vos renseignements si cela est permis ou requis par la loi, par exemple :

  1. à une institution gouvernementale ou à une autre personne ou entité ayant fait valoir son autorité juridique pour obtenir l’information;
  2. si nous avons des motifs raisonnables de croire que les renseignements pourraient être utiles à une enquête concernant des activités illégales;
  3. pour nous conformer à une assignation, à un mandat ou à une ordonnance d’un tribunal, d’une personne ou d’une entité ayant le pouvoir d’ordonner la divulgation des renseignements;
  4. pour nous conformer aux règles des tribunaux concernant la présentation de registres et renseignements;
  5. à notre conseiller juridique;
  6. pour l’établissement, l’administration ou la cessation d’une relation d’emploi;
  7. pour nous conformer à des exigences ou obligations éthiques imposées par des organismes de réglementation et d’autoréglementation;
  8. si les renseignements sont accessibles au public;
  9. en lien avec le financement, l’assurance, la vente, l’attribution ou la licence de l’entreprise TallGrass ou d’une de ses parties, conformément aux exigences juridiques;
  10. pour organiser un rappel de produit ou y contribuer;
  11. pour effectuer des sondages et questionnaires.

TallGrass conserve vos renseignements personnels uniquement dans la mesure où ils sont requis pour nos relations commerciales ou par les lois fédérales ou provinciales, toujours dans le respect des pratiques raisonnables de l’industrie en matière de conservation des documents.

TallGrass s’assure-t-elle que mes renseignements personnels sont à jour et exacts?

TallGrass fait tous les efforts raisonnables pour maintenir vos renseignements personnels à jour, exacts et pertinents pour leur usage prévu, mais nous nous fions à vous pour nous tenir au courant d’éventuels changements à ces renseignements.

Vous pouvez demander l’accès à votre dossier de renseignements personnels afin de l’examiner et de le modifier, au besoin. Pour accéder à vos renseignements personnels, veuillez consulter la section « Comment communiquer avec TallGrass? », plus bas.

La sécurité de vos renseignements personnels est une grande priorité pour TallGrass. Nous prenons continuellement des mesures adéquates pour protéger vos renseignements personnels, qu’ils soient consignés sur papier ou électroniquement, contre l’accès et la divulgation non autorisés et l’utilisation malveillante, notamment :

des mesures de sécurité physiques, comme des installations à accès restreint;
des mesures de sécurité électronique pour les renseignements personnels informatisés, comme la protection par mot de passe et le chiffrement, selon les besoins;
des processus organisationnels, comme en permettant l’accès aux renseignements personnels à certaines personnes uniquement;
la révision des obligations contractuelles avec des tiers nécessitant l’accès à vos renseignements personnels, afin de confirmer qu’ils ont l’obligation de les protéger adéquatement.
Bien que nous ne puissions pas assumer la responsabilité de tout vol ou toute utilisation malveillante, divulgation non autorisée, perte, altération ou destruction de données par un tiers, nous prenons des précautions raisonnables pour prévenir de telles situations.

TallGrass est-elle transparente quant à sa politique de confidentialité?

TallGrass s’engage à vous fournir de l’information compréhensible et facile d’accès à propos de sa politique de confidentialité et de ses pratiques de gestion des renseignements personnels. La politique et toute l’information relative à celle-ci sont accessibles en tout temps sur notre site Web, www.TallGrass.ca, dans la section « Politique de confidentialité », ou sur demande. Pour communiquer avec nous, veuillez consulter la section « Comment communiquer avec TallGrass? », plus bas.

TallGrass fournit-elle l’accès à mes renseignements personnels?

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels pour les vérifier, les mettre à jour et les corriger, ainsi que pour faire supprimer tout renseignement désuet. Vous pouvez aussi demander de consulter tous les renseignements personnels que nous conservons sur vous, de même que notre utilisation de ceux-ci.

Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, et à condition que nous puissions authentifier votre identité, vous obtiendrez un accès raisonnable à vos renseignements personnels et vous aurez le droit de contester leur exactitude et leur exhaustivité, ainsi que de les faire modifier comme il convient.

Vous pouvez aussi nous demander de modifier vos préférences en ce qui a trait à notre façon d’utiliser ou de divulguer vos renseignements, ou nous indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir de communications de notre part.

Nous répondons rapidement aux demandes d’accès aux renseignements personnels et de modification et de suppression de ceux-ci. Pour accéder à vos renseignements personnels, veuillez consulter la section « Comment communiquer avec TallGrass? », plus bas.

Est-ce que TallGrass répondra à mes questions, préoccupations et plaintes à propos de la politique?

TallGrass répondra rapidement à vos questions, vos préoccupations et vos plaintes au sujet de la confidentialité de vos renseignements personnels et de ses politiques et pratiques en matière de confidentialité.

TallGrass a élaboré une procédure interne de réponse aux plaintes relatives à la confidentialité, et elle sera heureuse de vous fournir d’autres renseignements et documents sur demande.

Comment communiquer avec TallGrass?

Envoyez-nous un courriel à l’adresse : info@tallgrass.ca.
Appelez nous au : 1-800-616-5900.
Écrivez-nous à l’adresse : TallGrass Natural Health
850-777 W Broadway
Vancouver, B.C.
V5Z 4J7
À l’attention de : Service à la clientèle
Envoyez-nous un message par télécopieur au : 1-888-616-1316

Cette politique de confidentialité changera-t-elle?

En réponse à d’éventuels changements relatifs à nos services et à l’évolution des technologies et du droit, cette politique pourrait changer avec le temps. Nous pourrions ajouter, modifier ou supprimer des parties de la présente politique comme il nous paraît convenable, et ces changements entreront en vigueur au moment de la publication.

La présente politique a été modifiée pour la dernière fois le 1er février 2007.

Protection de la confidentialité des enfants

Le site Web ne s’adresse pas aux enfants et ne fournit pas de produits et services destinés aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des personnes de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous pouvez consulter le site Web uniquement avec la participation d’un parent ou d’un gardien, et vous ne pouvez pas utiliser les parties du site Web pour lesquelles il est nécessaire de recueillir vos renseignements personnels.